Pomoc - Rezerwacje Babysits

Planuj swoje spotkania z łatwością

Dlaczego warto korzystać z rezerwacji?

Nie musisz organizować płatności w dniu opieki

Płatność jest ustalana podczas rezerwacji, więc rodzice nie muszą niczego przekazywać, a opiekunki do dziecka nigdy nie muszą o nią prosić. Pieniądze są już wpłacone przed rozpoczęciem rezerwacji.

Bezpłatne anulowanie

Rodzice mogą anulować rezerwację do 60 minut po rozpoczęciu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, na przykład jeśli opiekunka do dziecka nie może przyjść. Po tym czasie rodzice mogą poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem naszego zespołu pomocy technicznej, a opiekunka do dziecka decyduje, czy go zatwierdzić.

Wszystko w jednym miejscu

Planuj spotkania, przeglądaj nadchodzące i minione rezerwacje oraz pobieraj rachunki do swojej dokumentacji.

Jak to działa

Rezerwacje to usługa, która umożliwia rodzicom i opiekunkom do dzieci planowanie i opłacanie wizyt za pośrednictwem naszej strony internetowej i aplikacji.

Zaplanuj rezerwację

Między złożeniem wniosku o rezerwację a momentem otrzymania zapłaty przez opiekunkę do dziecka jest kilka kroków.

  1. Prośba o rezerwację - Gdy znajdziesz opiekunkę do dziecka, którą chcesz zarezerwować, przejdź do wiadomości, a znajdziesz opcję utworzenia rezerwacji. Wybierz dzień, godzinę i czas trwania rezerwacji i wyślij prośbę.
  2. Opiekunka do dziecka akceptuje rezerwację
  3. Potwierdź rezerwację dokonując płatności - Po opłaceniu rezerwacji jest ona potwierdzona. Po zakończonej wizycie opiekunka do dziecka otrzyma zarobione pieniądze w ciągu kilku dni roboczych.

Anuluj rezerwację

Możesz anulować rezerwację przed jej rozpoczęciem lub do 60 minut po rozpoczęciu, na przykład jeśli opiekunka do dziecka nie przyjdzie. Przejdź do swojej rezerwacji, kliknij „Anuluj” i podaj powód anulowania. Pełny zwrot pieniędzy otrzymasz automatycznie w ciągu 5–10 dni roboczych. Po tym czasie rezerwacji nie można już anulować. Jeśli coś poszło nie tak, skontaktuj się z pomocą techniczną w ciągu 24 godzin od zakończenia rezerwacji, a przekażemy opiekunce do dziecka twoją prośbę o zwrot pieniędzy do zatwierdzenia.

W przypadku anulowania rezerwacji z powodu niepojawienia się opiekunki do dziecka prosimy rodzica o pozostawienie recenzji na profilu opiekunki do dziecka. Nie zostawiłeś recenzji? Wówczas opiekunka do dziecka po kilku dniach automatycznie otrzyma negatywną recenzję.

Zostaw recenzję

Jak przebiegła rezerwacja? Nie zapomnij wystawić opinii na profilu opiekunki do dziecka. Dzięki temu inne rodziny na Babysits będą mogły sprawdzić, jak przebiegła rezerwacja.

Jeśli nie wystawisz recenzji, opiekunka do dziecka po kilku dniach otrzyma automatyczną recenzję.

Opłata za rezerwację

Płatności za pośrednictwem Babysits są bezgotówkowe i wygodne. Nasz bezpieczny system płatności nigdy nie udostępnia danych Twojej karty ani rachunku bankowego innym członkom. Rodzice płacą opłatę za rezerwację doliczaną do stawki opiekunki do dziecka: 3% dla członków Premium i 15% dla członków bez Premium.

Często Zadawane Pytania

Po zalogowaniu się na konto możesz znaleźć wszystkie swoje zaplanowane rezerwacje. Zaraz obok skrzynki odbiorczej zobaczysz zakładkę „Rezerwacje”. Jeśli ta etykieta nie jest widoczna, oznacza to, że ta funkcja nie jest dostępna w Twoim kraju.

Opiekunki do dzieci otrzymują 100% swojej stawki. Rodzice płacą dodatkowo opłatę za rezerwację: 3% dla członków Premium i 15% dla członków bez Premium. Polecamy rezerwację przez Babysits, ponieważ jest to wygodne, płatności są bezpieczne, a opiekunki do dzieci mogą łatwiej śledzić swoje zarobki.

Jeśli masz pytanie lub problem z rezerwacją, nasz zespół pomocy chętnie Ci pomoże. Podaj szczegóły rezerwacji, abyśmy mogli szybko Ci pomóc. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy po upływie okresu bezpłatnego anulowania, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od zakończenia rezerwacji, a przekażemy Twoją prośbę opiekunce do dziecka.

Obsługa klienta

Dla rodziców

Po zaakceptowaniu rezerwacji przez opiekunkę do dziecka otrzymasz prośbę o zapłatę. Następnie możesz opłacić rezerwację, aby była ona ostateczna. Po dokonaniu płatności rezerwacja zostaje potwierdzona.

Niestety opiekunki do dzieci nie zawsze zaakceptują Twoje prośby o rezerwację. Gdy tak się stanie, możesz wysłać im wiadomość przypominającą o zaakceptowaniu rezerwacji.

Może się zdarzyć się niespodziewana sytuacja i opiekunka do dziecka anuluje rezerwację. Kiedy to nastąpi, opłata za rezerwację zostanie automatycznie zwrócona. Zwrot środków nastąpi w ciągu 5-10 dni roboczych. Możesz dokładnie sprawdzić, czy rezerwacja została oficjalnie anulowana, odwiedzając stronę rezerwacji. Jeśli tak się nie stało, możesz samodzielnie anulować rezerwację. Anulowane rezerwacje pojawią się w Twoim archiwum rezerwacji.

Na stronie Płatności możesz zobaczyć potwierdzenia płatności za wszystkie zrealizowane rezerwacje.

Twoja opiekunka do dziecka zwykle otrzymuje płatność 24 godziny po zakończeniu rezerwacji. Jeśli coś nie poszło zgodnie z planem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu tych 24 godzin. Przekażemy Twoją prośbę o zwrot środków opiekunce do dziecka i tylko ona może ją zatwierdzić. Dopóki prośba jest otwarta, płatność czeka na odpowiedź opiekunki do dziecka, maksymalnie przez 7 dni.

Dla opiekunek do dzieci

Tak. Wiek poniżej 18 lat nie uniemożliwia przyjmowania rezerwacji ani otrzymywania płatności za pośrednictwem Babysits. Nasz operator płatności Stripe wymaga jednak zgody rodzica lub opiekuna prawnego, zanim będzie można otrzymywać płatności za pośrednictwem Babysits. W Stanach Zjednoczonych konfigurację przeprowadza się samodzielnie, a Stripe prosi po drodze o dane rodzica lub opiekuna prawnego. W pozostałych krajach formularz musi wypełnić rodzic lub opiekun prawny: wyjaśniamy to przed rozpoczęciem procesu.

Gdy rodziny rezerwują Twoje usługi przez Babysits, płacą podczas dokonywania rezerwacji, a Ty otrzymujesz pełną stawkę po jej zakończeniu. Nie musisz prosić o płatność ani przyjmować gotówki. Nasz zespół wsparcia chętnie odpowie na wszelkie pytania.

Płatność jest zwykle wysyłana 24 godziny po zakończeniu rezerwacji i trafia na Twoje konto bankowe w ciągu 3–8 dni. Jeśli rodzina poprosiła o zwrot pieniędzy, płatność zostanie wysłana, gdy tylko odpowiesz na prośbę, jednak nie później niż po 7 dniach. Otrzymasz e-mail z przewidywaną datą przelewu, a status płatności możesz też sprawdzić na stronie rezerwacji.

Po upływie okresu bezpłatnego anulowania rodziny mogą poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem naszego zespołu wsparcia. Przekażemy Ci tę prośbę, a Ty zdecydujesz, czy ją zaakceptować. Babysits nie podejmuje decyzji w sprawie zwrotów pieniędzy. Odpowiedz jak najszybciej: płatność za rezerwację zostanie wysłana, gdy odpowiesz, najpóźniej po 7 dniach.