Pomoc - Rezerwacje Babysits
Dlaczego warto korzystać z rezerwacji?
Nie musisz organizować płatności w dniu opieki
Płatność jest ustalana podczas rezerwacji, więc rodzice nie muszą niczego przekazywać, a opiekunki do dziecka nigdy nie muszą o nią prosić. Pieniądze są już wpłacone przed rozpoczęciem rezerwacji.
Wsparcie, jeśli coś pójdzie nie tak
Rodzice mogą anulować rezerwację do 60 minut po godzinie rozpoczęcia i otrzymać pełny zwrot kosztów. Po tym czasie płatność zostanie przekazana dopiero 24 godziny po zakończeniu rezerwacji, dzięki czemu będzie czas na zgłoszenie problemu.
Wszystko w jednym miejscu
Planuj spotkania, przeglądaj nadchodzące i minione rezerwacje oraz pobieraj rachunki do swojej dokumentacji.
Jak to działa
Rezerwacje to usługa, która umożliwia rodzicom i opiekunom planowanie i opłacanie wizyt za pośrednictwem naszej strony internetowej i aplikacji.
Zaplanuj rezerwację
Między złożeniem wniosku o rezerwację a momentem otrzymania zapłaty przez opiekunkę jest kilka kroków.
- Prośba o rezerwację - Gdy znajdziesz opiekunkę, którą chcesz zarezerwować, przejdź do wiadomości, a znajdziesz opcję utworzenia rezerwacji. Wybierz dzień, godzinę i czas trwania rezerwacji i wyślij prośbę.
- Opiekunka akceptuje rezerwację
- Potwierdź rezerwację dokonując płatności - Po opłaceniu rezerwacji jest ona potwierdzona. Po zakończonej wizycie opiekunka otrzyma zarobione pieniądze w ciągu kilku dni roboczych.
Anuluj rezerwację
Zawsze możesz anulować rezerwację przed jej rozpoczęciem albo do 60 minut po starcie, jeśli pojawi się problem (na przykład, jeśli opiekunka do dziecka nie przyjdzie). Po tym czasie nie możesz anulować. Aby anulować: Przejdź do swojej rezerwacji i kliknij "Anuluj", potem powiedz nam, dlaczego anulujesz. Otrzymasz pełny zwrot kosztów w ciągu kilku dni.
W przypadku anulowania rezerwacji z powodu niepojawienia się opiekunki prosimy rodzica o pozostawienie opinii na profilu opiekunki. Nie zostawiłeś recenzji? Wówczas opiekunka po kilku dniach automatycznie otrzyma negatywną opinię.
Zostaw recenzję
Jak przebiegła rezerwacja? Nie zapomnij wystawić opinii na profilu opiekunki do dziecka. Dzięki temu inne rodziny na Babysits będą mogły sprawdzić, jak przebiegła rezerwacja.
Jeśli nie wystawisz recenzji, opiekunka po kilku dniach otrzyma automatyczną recenzję.
Ochrona członków
Korzystamy z bezpiecznego systemu płatności, który nigdy nie udostępnia innym użytkownikom danych Twojej karty kredytowej ani rachunku bankowego. Płatności za pośrednictwem Babysits są bezgotówkowe i wygodne. Aby zapewnić tę i inne formy ochrony użytkowników, rodzice płacą opłatę w wysokości 3% (15% w przypadku użytkowników bez konta Premium), doliczaną do kosztu opieki nad dzieckiem przy dokonywaniu płatności za pośrednictwem rezerwacji Babysits.
Często zadawane pytania
Po zalogowaniu się na konto możesz znaleźć wszystkie swoje zaplanowane rezerwacje. Zaraz obok skrzynki odbiorczej zobaczysz zakładkę „Rezerwacje”. Jeśli ta etykieta nie jest widoczna, oznacza to, że ta funkcja nie jest dostępna w Twoim kraju.
Opiekunki otrzymują 100% zarobionych pieniędzy. Rodzice płacą 3% (15% dla użytkowników niebędących członkami Premium) członkowskiej opłaty ochronnej oprócz wynagrodzenia opiekunek. W Babysits zalecamy opiekunkom korzystanie z platformy do rezerwacji ze względu na wbudowane funkcje bezpieczeństwa, łatwość obsługi i możliwość śledzenia swoich wynagrodzeń.
Rozumiemy, jak ważna jest organizacja opieki nad dziećmi! Jeśli masz jakiekolwiek problemy z rezerwacją, nasz przyjazny zespół wsparcia chętnie Ci pomoże. Podaj szczegóły rezerwacji, abyśmy mogli szybko rozwiązać Twój problem.
Dla rodziców
Po zaakceptowaniu rezerwacji przez opiekunkę otrzymasz prośbę o zapłatę. Następnie możesz opłacić rezerwację, aby była ona ostateczna. Po dokonaniu płatności rezerwacja zostaje potwierdzona.
Niestety opiekunki do dzieci nie zawsze zaakceptują Twoje prośby o rezerwację. Gdy tak się stanie, możesz wysłać im wiadomość przypominającą o zaakceptowaniu rezerwacji.
Może się zdarzyć się niespodziewana sytuacja i opiekunka anuluje rezerwację. Kiedy to nastąpi, opłata za rezerwację zostanie automatycznie zwrócona. Zwrot środków nastąpi w ciągu 5-10 dni roboczych. Możesz dokładnie sprawdzić, czy rezerwacja została oficjalnie anulowana, odwiedzając stronę rezerwacji. Jeśli tak się nie stało, możesz samodzielnie anulować rezerwację. Anulowane rezerwacje pojawią się w Twoim archiwum rezerwacji.
Na stronie Płatności możesz zobaczyć potwierdzenia płatności za wszystkie zrealizowane rezerwacje.
Twoja płatność zostanie wypłacona opiekunce do dziecka dopiero 24 godziny po zakończeniu rezerwacji. Jeśli coś nie przebiegło zgodnie z planem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu tych 24 godzin, a rozpatrzymy Twoją prośbę i podejmiemy decyzję o zwrocie środków. Po tym czasie płatność zostanie przekazana i nie będziemy już mogli jej wstrzymać.
Dla opiekunek
Tak. Wiek poniżej 18 lat nie uniemożliwia przyjmowania rezerwacji ani otrzymywania płatności za pośrednictwem Babysits. Nasz operator płatności Stripe wymaga jednak zgody rodzica lub opiekuna prawnego, zanim będzie można otrzymywać płatności za pośrednictwem Babysits. W Stanach Zjednoczonych konfigurację przeprowadza się samodzielnie, a Stripe prosi po drodze o dane rodzica lub opiekuna prawnego. W pozostałych krajach formularz musi wypełnić rodzic lub opiekun prawny: wyjaśniamy to przed rozpoczęciem procesu.
Gdy rodziny rezerwują Twoje usługi przez Babysits, płacą za pośrednictwem naszej bezpiecznej platformy, a Ty otrzymujesz wynagrodzenie po wykonaniu zlecenia. Jeśli coś pójdzie nie tak, nasz zespół wsparcia pomoże rozwiązać problem. Rezerwacja przez Babysits to jedyny sposób, byśmy mogli interweniować.
Po pomyślnym zakończeniu opieki nad dzieckiem płatność otrzymasz w ciągu 3-8 dni. Otrzymasz e-mail z datą, z szacunkową datą otrzymania płatności. Status płatności możesz także sprawdzić na stronie rezerwacji.