Standardy społeczności Babysits

W Babysits wierzymy, że kontaktując zaufanych opiekunów z rodzinami, możemy pomóc każdemu rodzicowi czuć wsparcie w ich podróży dotyczącej opieki nad dziećmi.

Dlaczego nasze standardy społeczności są ważne

Jeśli chodzi o dzieci, zaufanie i bezpieczeństwo są priorytetem. Dlatego od każdego członka naszej społeczności oczekuje się przestrzegania najwyższych standardów opieki, szacunku i uczciwości we wszystkich kontaktach.

Te standardy określają, co oznacza bycie częścią Babysits. Ponieważ dobro dzieci jest naszym najwyższym priorytetem, mamy politykę zerowej tolerancji dla jakiegokolwiek zachowania, które zagraża bezpieczeństwu lub zaufaniu. Babysits nie jest dla wszystkich, i to właśnie utrzymuje naszą społeczność silną.

Dziękujemy za pomoc w tworzeniu przestrzeni, gdzie rodziny i opiekunki do dziecka mogą nawiązywać kontakty z pewnością. Razem sprawiamy, że opieka nad dziećmi jest bardziej niezawodna, troskliwa i bezpieczna. Witamy w rodzinie Babysits!

Podstawowe standardy wspólnotowe

Bezpieczeństwo przede wszystkim.

Zawsze stawiaj dobro i bezpieczeństwo dzieci na pierwszym miejscu przy każdej podejmowanej decyzji.

Komunikuj się otwarcie i szczerze.

Dziel się informacjami szczerze i wcześnie. Zadawaj pytania, gdy potrzebujesz pomocy. Upewnij się, że wszystkie istotne informacje są przekazywane.

Bądźcie życzliwi i szanujcie się nawzajem.

Traktuj wszystkich z życzliwością i zrozumieniem. Weź pod uwagę, że każda rodzina i każdy opiekunka do dziecka jest inna. Szanuj granice i zawsze traktujcie się nawzajem z troską.

Traktujcie się jak rodzina.

Podczas opieki nad dziećmi zapewnijcie ciepłą uwagę i szanujcie rodzinne rutyny. Przyjmując opiekunki do dzieci w swoim domu, traktujcie je jako rodzinę, komunikujcie się jasno i okazujcie wdzięczność. To tworzy atmosferę, w której każdy czuje się doceniony i wspierany.

Standardy opiekunów

Opieka nad dziećmi to poważna odpowiedzialność. Rodziny ufają Tobie, że zapewnisz bezpieczną, niezawodną i pełną szacunku opiekę pod ich nieobecność. Zrozum, że każda rodzina jest inna. To właśnie czyni opiekę zarówno wyzwaniem, jak i satysfakcją. Bez względu na zwyczaje czy oczekiwania rodziny, zawsze stawiaj na pierwszym miejscu dobro dzieci, szanuj ich dom i komunikuj się otwarcie z rodzicami.

1. Rozmawiaj otwarcie i bądź przygotowany.

   • Potwierdź godziny przyjazdu, dane kontaktowe i szczególne potrzeby dzieci z wyprzedzeniem z rodzicami.
   • Dotrzymuj ustalonych warunków i cen po potwierdzeniu rezerwacji.
   • Przybywaj na czas i informuj rodziców możliwie jak najwcześniej o spóźnieniu.
   • Podaj 24 godziny wcześniej, jeśli odwołujesz niespodziewanie.
   • Bądź szczery na temat tego, kim jesteś, utrzymuj komunikację w ramach platformy Babysits i chroń dane osobowe.

2. Zachowaj bezpieczeństwo i profesjonalizm.

   • Podejmij rozsądne środki ostrożności w celu zapewnienia bezpieczeństwa, takie jak wczesniejsze spotkanie się z rodzinami w miejscu publicznym, dzielenie się informacjami o pracy z kimś zaufanym oraz sprawdzanie opinii rodzin na platformie.
   • Ubieraj się odpowiednio i unikaj odzieży z obraźliwymi napisami lub grafiką.
   • Zapytaj rodziców po przybyciu o jakiekolwiek oczekiwania poza opieką nad dziećmi (np. drobne sprzątanie, gotowanie, rozmowy telefoniczne).
   • Nigdy nie spożywaj alkoholu, nie bierz narkotyków ani nie zachowuj się w sposób szkodliwy podczas zapewniania opieki.
   • Nie zapraszaj znajomych ani nie otwieraj drzwi nieznajomym bez zgody rodziców.
   • Bądź przyjazny i troskliwy, szanuj zasady i oczekiwania rodziny.
   • Bądź gotowy do okazania ważnego dokumentu tożsamości na żądanie.

3. Przestrzegaj zwyczajów rodzinnych i szanuj ich dom.

   • Zawsze przestrzegaj instrukcji rodziców i szanuj rodzinne zwyczaje, takie jak godziny snu, zasady domowe i tradycje.
   • Bądź elastyczny i dostosuj styl do tego, co najlepiej odpowiada każdej rodzinie.
   • Zostaw dom w takim samym stanie, w jakim zastałeś i nigdy nie zabieraj niczego, co nie jest Twoje.

4. Rozwiązuj problemy z zaangażowaniem i uczciwością.

   • Przejmij pełną odpowiedzialność za dzieci podczas pracy.
   • Skontaktuj się z rodzicami, gdy masz wątpliwości co do sytuacji.
   • Nigdy nie stosuj fizycznych lub werbalnych kar.
   • Natychmiast skontaktuj się z rodzicami w przypadku wystąpienia problemów, których nie można rozwiązać. W razie poważnych zagrożeń dla bezpieczeństwa, najpierw zadzwoń na pogotowie ratunkowe (takie jak policja czy pogotowie), a następnie poinformuj rodziców.
   • Zawsze na pierwszym miejscu stawiaj bezpieczeństwo i dobro dzieci oraz okazuj troskę i życzliwość.

5. Komunikuj się otwarcie po zakończeniu każdego zlecenia.

   • Szczerze raportuj zachowanie dzieci i wszelkie napotkane problemy.
   • Oczekuj uczciwej płatności i rozwiązuj wszelkie wątpliwości w rozsądnym czasie.
   • Zgłoś niewłaściwe zachowania do Babysits i pozostaw pomocne recenzje dla innych opiekunek do dziecka.

Standardy rodzinne

Przyjęcie opiekunki do swojego domu to znacząca odpowiedzialność. Jako rodzina tworzycie atmosferę bezpiecznego, pełnego szacunku i pozytywnego doświadczenia opieki nad dziećmi. Szanujcie fakt, że każdy opiekun wnosi swoje mocne strony i doświadczenie. To właśnie czyni opiekę nad dziećmi unikalną i satysfakcjonującą. Aby zbudować zaufanie i zapewnić najlepszą opiekę dla swojego dziecka, komunikujcie oczekiwania jasno, szanujcie rolę opiekuna i dostarczajcie informacje niezbędne do wspólnego porozumienia.

1. Komunikuj się jasno i ustal oczekiwania.

   • Podaj dane kontaktowe (numery telefonów, kontakty alarmowe) i udostępnij harmonogramy snu, rutyny i wszelkie niezbędne instrukcje dotyczące leków.
   • Komunikuj jasno instrukcje i oczekiwania.
   • Ustal płatność, zadania i harmonogram przed rozpoczęciem pracy.
   • Jeśli oczekujesz pomocy poza opieką nad dzieckiem (np. sprzątanie, gotowanie), poinformuj opiekunkę wcześniej.

2. Utrzymuj profesjonalne standardy i bezpieczeństwo.

   • Daj znać 24 godziny wcześniej, jeśli niespodziewanie potrzebujesz odwołać.
   • Bądź szczery na temat tego, kim jesteś, utrzymuj komunikację w ramach platformy Babysits i chroń dane osobowe.
   • Utrzymuj szanujące relacje zawodowe, będąc jednocześnie ciepłym i opiekuńczym.
   • W razie potrzeby poproś o okazanie dokumentu tożsamości w celu weryfikacji, czy tożsamość zgadza się z profilem.

3. Wspieraj opiekunki podczas opieki.

   • Staraj się być osiągalny podczas pracy, lub podaj alternatywny kontakt.
   • Traktuj opiekunki z szacunkiem i doceniaj istotną opiekę, jaką zapewniają, oraz dbaj o to, aby czuły się komfortowo i wspierane.
   • Uszanuj najlepszą ocenę sytuacji opiekunki w sytuacjach awaryjnych.
   • Poinformuj opiekunkę do dziecka o późniejszym powrocie.

4. Traktuj płatności i opinie obiektywnie.

   • Możesz anulować rezerwację przed jej rozpoczęciem lub w ciągu pierwszych 60 minut. Po upływie tego czasu zapłacisz za cały uzgodniony czas, nawet jeśli rezerwacja zakończy się wcześniej.
   • Rozwiązuj wszelkie wątpliwości dotyczące wydajności pracy w rozsądnym czasie.
   • Zgłoś niewłaściwe zachowanie opiekunki do dziecka do Babysits.
   • Wystaw opinię opiekunce do dziecka, aby pomóc innym rodzicom.

Naruszenia

Wiemy, że każdemu czasem zdarzają się błędy. Nasza społeczność opiera się na zaufaniu, nauce i dawaniu drugiej szansy. Jednakże, gdy nasze standardy nie są przestrzegane, wpływa to na bezpieczeństwo i zaufanie, które sprawiają, że Babysits jest wspaniałą platformą. Oto, jak radzimy sobie z różnymi sytuacjami:

1. Małe Przeoczenia

   Są to niezamierzone błędy, które mogą się przytrafić każdemu:

   Przykłady

   • Przybycie z opóźnieniem bez uprzedzenia
   • Zapomnienie przestrzegania zasady domowej
   • Nieporozumienie co do oczekiwań
   • Nieodpowiadanie na wiadomości w rozsądnym czasie

   Co się dzieje

   Skontaktujemy się z Tobą, aby zrozumieć sytuację i pomóc uniknąć jej w przyszłości. Dodamy notatkę do Twojego konta i zapewnimy wskazówki. Każdy zasługuje na szansę na naukę i poprawę. Jednak wielokrotne drobne uchybienia mogą być traktowane jako naruszenie zaufania.

2. Naruszenia Zaufania

   Zachowania te naruszają zaufanie, na którym opiera się nasza społeczność:

   Przykłady

   • Nieuczciwość dotycząca kwalifikacji lub potrzeb
   • Nieodpowiednie zachowanie wobec dzieci lub rodziny
   • Dyskryminacja lub lekceważąca komunikacja oparta na indywidualnych cechach lub tle
   • Zapraszanie nieupoważnionych gości lub pozostawianie dzieci bez opieki
   • Udostępnianie informacji osobowych poza platformą
   • Nieujawnianie wypadków lub problemów
   • Zmiana uzgodnionych stawek, harmonogramu lub warunków pracy po dokonaniu rezerwacji bez obopólnej zgody
   • Obraźliwe lub lekceważące zachowanie wobec członków zespołu wsparcia Babysits

   Co się dzieje

   Zawiesimy Twoje konto podczas naszego dochodzenia. Jeśli potwierdzimy naruszenie, Twoje konto zostanie na stałe zamknięte. Nie będziesz mógł ponownie się zarejestrować.

3. Problemy z bezpieczeństwem

   To stwarza zagrożenie dla dzieci, rodzin lub członków społeczności:

   Przykłady

   • Jakakolwiek forma krzywdy, gróźb lub niebezpiecznych zachowań
   • Używanie alkoholu lub substancji psychoaktywnych podczas opieki nad dziećmi
   • Pozostawianie dzieci w niebezpiecznych sytuacjach
   • Kradzież lub celowe uszkodzenie
   • Udostępnianie zdjęć lub informacji o rodzinach/opiekunkach w mediach społecznościowych

   Co się dzieje

   Natychmiast zawiesimy Twoje konto i priorytetowo potraktujemy nasze dochodzenie. Jeśli potwierdzimy naruszenie, Twoje konto zostanie na stałe zamknięte. Nie będziesz mógł ponownie się zarejestrować.

Nasz proces przeglądu

Gdy ktoś zgłasza problem, przeprowadzamy rzetelne i dokładne dochodzenie. Kontaktujemy się z każdą zaangażowaną osobą, aby zrozumieć, co się wydarzyło. Naszym celem jest zawsze wspieranie naszej społeczności przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa wszystkim.

Jeśli kiedykolwiek martwisz się jakąś sytuacją, skontaktuj się z nami od razu. Jesteśmy tu, aby pomóc, nie aby oceniać.

Obsługa klienta

Zrzeczenie się odpowiedzialności

Babysits zapewnia narzędzia bezpieczeństwa, aby Cię wspierać, ale zawsze masz kontrolę nad tym, z kim pracujesz. Zachęcamy do przeglądania profili, sprawdzania referencji i spotkań osobistych przed pierwszym spotkaniem. Rozwiązujemy problemy wpływające na bezpieczeństwo platformy, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne. W razie potrzeby możemy ograniczyć lub usunąć członków oraz współpracować z organami ścigania, aby zapewnić bezpieczeństwo naszej społeczności.

Zaufanie i bezpieczeństwo